TROCAS REEMBOLSO E DEVOLUÇÕES

 

Realizamos as trocas dos produtos em até 7 dias após o recebimento do mesmo, desde que esse não tenha sido aberto ou utilizado, em total conformidade da Lei regida no Código do Consumidor. Segue:

 

·         Caso opte pelo cancelamento da compra o frete pago será cobrado.

 

1. Todos os produtos deverão estar intactos, e não pode ter sido utilizado, sem violação;

 

2. O cliente deverá postar para troca o produto sem uso, em sua embalagem original, composto de brindes bem embalados;

 

3. Não aceitaremos produtos enviados em envelopes ou embalagens que danifiquem o produto, desta forma caso os produtos sejam recebidos em desacordo, o cliente será notificado e receberá a devolução do mesmo item em seu endereço de entrega, será cobrado o frete e não mais será feita a troca dos itens;

 

4. O frete é de total responsabilidade do Comprador após os 7 dias do recebimento;

 

5. A troca poderá ser realizada por qualquer item exposto em nossa loja virtual, diante da disponibilidade de estoque. Não serão liberados cupons de desconto para compras futuras;

 

6. A escolha do produto para troca deverá se limitar ao valor do produto adquirido inicialmente, caso ultrapasse será negociada o pagamento da diferença de valores apenas via depósito bancário;

 

7. As despesas de postagens para troca são de inteira responsabilidade do cliente (salvo em caso de erros operacionais como envio incorreto do produto por nossa empresa);

 

8. No ato do envio da troca o cliente deverá informar por e-mail o novo item escolhido e o motivo da troca;

 

9. O reenvio do produto da troca será efetivado após a negociação ter sido concluída no endereço fornecido pelo cliente, a entrega ocorrerá no prazo de postagem negociado com o cliente.

 

Aviso: Frete para trocas e erro de cadastro de endereço são por conta do cliente, assumimos frete somente nos casos de erros operacionais de nossa empresa e defeito de fabricação.

Em casos de defeito de fabricação será disponibilizado um código de postagem ao cliente, para que o item danificado seja devolvido, em seguida o novo produto será enviado e passará a valer um novo prazo de entrega. Neste caso será realizado uma análise em todo o lote comercializado, além de análise de avaliações de outros clientes.

O reembolso é liberado após o retorno da mercadoria em nosso estoque. 

 

ATENÇÃO: Prazo reembolso do valor pago é de até 30 dias uteis após a mercadoria retornar a nossa empresa. O processo de reembolso, a devolução deve ocorrer para o cliente que realizou a operação.

 

ATENÇÃO: As pontuações que o cliente recebeu quando efetuou a compra, será devidamente excluída, e não poderá, em hipótese alguma, ser revertida em trocas por produtos, descontos, cashback, premiações.

 

Atenciosamente,

 

Equipe Kyut.store